A: 現在、曾記麻糬は花蓮および宜蘭蘇澳サービスエリアにのみ店舗を設けています。公式ウェブサイトからのご注文をお勧めします：www.tzen1314.com（【注文に関する注意事項】へのクイックリンク）。

A: 公式ウェブサイトでのご注文の場合、送料は一律 NT$150 元です。NT$3,000 元以上のご注文で送料無料となります。

A: カスタマーサービス専用ダイヤル03-8361314内線9にお電話いただくか、公式サイトの【お問い合わせ】からご注文番号とご連絡先を提供してください。曾記麻糬のカスタマーサービス担当者が確認のためにご連絡いたします。

A: 注文完了後、曾記麻糬は翌営業日に担当者が注文内容を確認し、配達日をスケジュールいたします。在庫確認後、出荷を手配し、台湾本島では配送に約1～2営業日かかります。

なお、クロネコ宅急便は日曜日の出荷および配送を行っておりません。

連絡が取れない場合は、月曜日から金曜日の09:00-12:00、13:30-17:00にカスタマーサービス専用ダイヤル03-8361314内線9にお電話いただき、配達日をご確認ください。

A: ご注文を変更する必要がある場合は、発送予定日の正午までにカスタマー サービス ホットライン 03-8361314 内線 9 までお電話ください。発送時間を過ぎた場合は変更はできません。

A: 曾記麻糬では、代金引換、銀行振込、クレジットカード、Line Pay、統一ibon、およびバーチャルATM口座振込など、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。

ご注文時にご都合のよいお支払い方法をお選びください。代金引換をご利用の場合、追加の送料は発生しません。

A: 参考製品情報については、[製品紹介]へようこそ。

A: 伝統的な餅は、タロイモとサツマイモのみラクトオボベジタリアン対応で、それ以外は全てヴィーガン対応です！

A:伝統のお餅は鮮度を保つため、低温宅配便でのお届けとなりますので、お届け時に多少冷たくて硬くなっているのが通常です。

室温に30分～1時間ほど置いて温めるだけで、ふんわりとした食感が戻ります。

A: 伝統的な餅の賞味期限は2日間です。宅配でご注文の場合は、到着当日にお召し上がりください。冷蔵保存すると水分が吸収され、硬く乾燥する可能性がありますのでご注意ください。

A: 曾記麻糬では、伝統的な餅の製造にすべてもち米を使用しています。ただし、もち米は栽培地域、土壌、水質、気候、季節などの条件によって特性が異なるため、製品の餅が自然にひび割れることがあります。また、柔らかくなりすぎる場合もあります。これは、曾記麻糬が防腐剤を一切使用せず、天然の素材を使って製造しているためです。米本来の特性を変えることなく、自然な味わいを保つことを大切にしており、消費者の健康と安全を守るための取り組みです。